ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ
เมื่อพบปัญหา ให้เริ่มจากหน้า FAQ ในบัญชีของคุณก่อน เพราะคำถามที่พบบ่อยส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่แล้ว หากยังไม่ได้รับการแก้ไข ติดต่อทีมงานผ่านช่องทางแชทสดในแอปหรือส่งอีเมลพร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดปัญหา สำหรับเรื่องฝาก-ถอนที่ค้างอยู่ ให้แนบสลิปการโอนจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มาด้วยเพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็ว ผู้เล่นในภูเก็ตและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถใช้ช่องทางเดียวกันนี้ได้ทั้งหมด การยืนยันตัวตน (KYC) จะถูกขอเฉพาะเมื่อมีการถอนครั้งแรกหรือเมื่อระบบตรวจพบความผิดปกติ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ